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NEGÓCIO E FAMÍLIA
Advogado fala sobre
medição de conflitos
T
oda sociedade tem uma história,
um casal, ou alguns conhecidos,
inicia um pequeno negócio e os
filhos e parentes próximos crescem ob-
servando o esforço dos fundadores e aos
poucos vão sendo inseridos no negócio.
Com o crescimento do negócio e da fa-
mília aumentam também as chances de
sucesso e de conflito.
Mas afinal, como surgem os conflitos? Se-
gundo Ricardo Camargo, consultor e espe-
cialista em empresa familiar, a maioria dos
problemas na empresa familiar envolve dis-
putas por poder (mais comum) ou dinheiro, e está diretamente ligada à relação entre os
membros da família.
Camargo cita as principais causas possíveis de conflitos em empresas familiares:
• Os fundadores acreditam que todos os filhos devem trabalhar na empresa
e um ou mais dos filhos não têm interesse e/ou aptidão para o negócio;
• Um dos irmãos ou parentes próximos se sente preterido nas decisões da
empresa em relação aos demais ou sente que trabalha mais que os outros e
deveria ser mais valorizado;
• Filhos ou que não trabalham na empresa querem opinar nos negócios e ou-
tros membros da família discordam;
• Os filhos constituem suas próprias famílias, agregando novos membros na
relação empresa-família, que começam a opinar ou trabalhar na empresa;
• As novas gerações desejam alterar a forma como a empresa é administra-
da e implantar inovações, mas os mais velhos acreditam que “em time que
está ganhando não se mexe”, por exemplo;
• Parentes (tios, primos, sobrinhos) são escolhidos para trabalhar na empre-
sa por causa do grau de parentesco, e não pela competência em contribuir
com o negócio;
• Há divergência na escolha do sucessor do fundador da empresa.
Como resolver conflitos
O primeiro ponto é aceitar que conflitos são inerentes a gestão de negócios, não importa
o tamanho. “Achar o ponto em comum: todo negócio tem uma razão de existir, na maio-
ria das vezes é gerar dinheiro e lucro para os sócios. Se todos estiverem interessados em
fazer a empresa ganhar mais dinheiro, os problemas serão analisados a partir do resulta-
do final que se espera”, explica o consultor Ricardo Camargo.
Outro ponto importante é melhorar a comunicação. A melhor maneira da família empre-
sária se preparar para resolver conflitos é conversando e discutindo com racionalidade
sobre como resolvê-los antes que aconteçam. A falta de disposição em ouvir opiniões di-
ferentes e julgá-las sem preconceitos pode levar a empresa a não reinventar seu modelo
de negócio e, muitas vezes, quebrar. Melhorar a comunicação na empresa é fundamental.
Além disso, fazer umAcordo Familiar pode ser fundamental para resolver os conflitos. “O
acordo familiar é um conjunto de regras e de normas que determina como será a relação
entre a família, os sócios e a empresa. Cada família deve definir os itens que constarão em
seu Acordo Familiar”, afirma Camargo.
Para que o acordo tenha sucesso, a família deve discutir cada problema que pode surgir
ao longo da existência da empresa e definir em conjunto como resolvê-los. Documentar
por escrito essas decisões prévias para consultá-las sempre que preciso. Pegar assinatura
de todos os membros da família no acordo familiar.
Constituir umConselho Familiar é necessário para as tomadas
de decisões aconteçam periodicamente. O Conselho pode
conter ainda pessoas externas à empresa, como outros em-
presários e consultores terceirizados.
Ainda seguindo Camargo, ao surgirem conflitos, é possível
optar por buscar ajuda de terceiros, ou seja, pessoas que não
são membros da família e não fazem parte da gestão do ne-
gócio para mediar os conflitos, como consultores terceiriza-
dos. O papel deste mediador especializado é auxiliar as par-
tes interessadas a chegar a um consenso.
A melhor maneira da família empresária
se preparar para resolver conflitos é
conversando e discutindo com racionalidade
sobre como resolvê-los antes que aconteçam
Ricardo Camargo,
consultor e especialista
em empresa familiar
Fotos: Divulgação
